WhatsApp will get Verloop.io onboard to assist companies in automation

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कस्टमर सपोर्ट ऑटोमेशन के लिए संवादी AI प्लेटफॉर्म Verloop.io ने आज प्लेटफॉर्म के बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर (BSP) के रूप में WhatsApp के साथ जुड़ने की घोषणा की है। एक बसपा के रूप में, Verloop.io व्यवसायों को खरीदार की खरीद यात्रा के सभी नए टचपॉइंट्स को टैप करने, किसी भी घर्षण को दूर करने और बेहतर लीड वार्तालाप और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने में सक्षम करेगा। Verloop.io WhatsApp Enterprise खातों पर WhatsApp चैटबॉट के ज़रिए कारोबारों को लाखों ग्राहकों से जोड़ने में मदद करेगा।

व्हाट्सएप के पास 2 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं का सक्रिय मासिक उपयोगकर्ता आधार है जो 180 देशों में फैला हुआ है। Verloop.io के डेटा के अनुसार, लगभग 65% से अधिक उपभोक्ताओं का मानना ​​है कि WhatsApp किसी ब्रांड से जुड़ने और प्रश्नों को हल करने का सबसे आसान तरीका है।

व्हाट्सएप चैट 24×7 सक्रिय होने के साथ, ग्राहक वास्तविक समय के आधार पर और बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के डेटा संचालित प्रश्नों को संवाद और हल कर सकते हैं, जबकि अधिक सहानुभूति प्रतिक्रियाओं के लिए लाइव एजेंटों को जटिल ग्राहक प्रश्नों को स्वचालित रूप से स्थानांतरित कर सकते हैं। यह ब्रांडों को परिचालन खर्च की चिंता किए बिना और अपने ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए अपने समर्थन को बढ़ाने में सक्षम बनाता है।

मानव कॉल सेंटर के कार्यकारी की आवश्यकता के बिना बॉट्स का वर्तमान बैच केवल 60 प्रतिशत ग्राहक प्रश्नों का समर्थन कर सकता है। इसके अलावा, ये सुपर बॉट सभी क्षेत्रों के ग्राहकों को पूरा कर सकते हैं और हिंदी, अरबी, कोंकणी, तमिल, तेलुगु और कन्नड़ सहित अतिरिक्त 14 भाषाओं का समर्थन कर सकते हैं।

Verloop.io के संस्थापक और सीईओ गौरव सिंह ने कहा, “आज की स्थिति को देखते हुए और कैसे महामारी ने उपयोगकर्ता व्यवहार को बदल दिया है, ब्रांडों को अब यह सुनिश्चित करने के लिए एआई-आधारित समाधान लागू करने के तरीके खोजने होंगे कि वे आनंददायक समर्थन अनुभव प्रदान कर रहे हैं। व्हाट्सएप एक विशाल है गहरी पैठ के साथ संदेश सेवा जो सभी आकार के व्यवसायों को अपने उपयोगकर्ताओं तक आसानी से पहुंचने की अनुमति देती है। इस सहयोग के साथ, Verloop.io की मशीन लर्निंग ऑटोमेशन व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई की ताकत के साथ संयुक्त है और ब्रांडों के पास अब एक एंड-टू-एंड समाधान होगा अपने ग्राहकों के अनुभवों को विकसित करने और मजबूत करने के लिए। वैश्विक स्तर पर चुनिंदा आधिकारिक व्हाट्सएप बिजनेस सेवा प्रदाताओं में से एक के रूप में, हमारा लक्ष्य उपभोक्ता से ब्रांड संचार पेशकश की अगली पीढ़ी के रूप में संवादात्मक स्वचालन के साथ 2,000 से अधिक उद्यमों को लाभान्वित करना है।

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